【质量落地管理】咨询辅导项目

一、在质量、成本、生产的三角关系中，企业会存在以下困惑

   1、微利时代，企业如何通过质量管理，在企业内部赚取可观利润?

   2、当质量与生产、成本发生冲突的时候，为什么总是质量第一个妥协？

   3、“质量是企业的生命”是口号还是行动？

   4、质量经理在组织中究竟扮演什么样的角色？是“警察”、“法官”还是“医生”？

   5、如何创建以客户为中心的组织？如何定义客户要求？质量是越“好”越好吗？

   6、质量改进为什么要求高管承诺开始？是质量管理还是管理质量？

   7、当供应商的能力与组织的要求有差距，但管理层没有更换供应商的意愿，怎么办？

   8、高质量和低成本可以成为“孪生兄弟”吗？

   9、如何运用质量工具和方法提升生产质量、削减质量代价？

   10、如何运用质量管理工具和方法解决研发、采购、制造和客诉问题？

   11、如何让质量体系证书不只是挂在墙上，要让体系文件能在实际中能运用并起作用？

二、【质量落地管理】咨询能帮助企业解决以下问题

   1、客诉多的问题。

   2、客户质量考核得分低的问题。

   3、直通率低的问题。

   4、异常多、返工多的问题。

   5、品质与生产相互扯皮的问题。

   6、体系文件不能在实际中运用并起到质量保证作用的问题。

   7、报废多、质量成本高的问题。

   8、不合格率高的问题。

   9、因质量问题经常停线的问题。

   10、不良品、退货品不及时处理问题。

   11、质量无预防措施和统计分析问题。

   12、质量案件久拖不能结案问题。

   13、员工质量意识差的问题。

   14、质量事故责任不清，处理不当的问题。

   15、品质人员权威问题。

   16、量具与实验设备规范管理问题。

   17、质量标准、作业标准、检验作业标准问题。

三、【质量落地管理】咨询给企业带来的价值

   定性效果：

　1）质量责任归属清晰,不再有推诿扯皮现象。

　2）制度和实际运行一致,不再有两张皮现象。

　3）质量事故处理快速且有章可循。

   4）大部分质量事故不再复发。

   5）员工质量意识提高了。

   6）生产与品质之间不扯皮了。

   定量效果

   1）客诉次数下降50%以上。

   2）客户质量考核分能达90分以上。

   3) 直通率上升30%以上。

   4)  不合格率下降30%以上。

   5)  质量成本下降30%以上。

   6)  质量停线次数下降80%以上。

   7)  质量事故减少50%以上。

   8)  报废率下降80%以上。

   9)  退货率下降80%以上。

  10)量具和实验设备完好率98%以上。  

四、澳森特【质量落地管理】咨询辅导思路

   1、澳森特从开发和供应商的源头到制程、仓储、出货、客户服务全过程进行质量管理的提升，不仅重视质量体系、标准、规范、制度、服务，还结合管理工具与统计手法应用与质量文化，将质量管理提升到营运与战略层面和企业文化层面。

   2、澳森特会结合公司实情，制订合适、合理的体系文件，让质量体系为员工所接受、所运用，真正起到品质保证的作用，避免品质管控失效的问题。

   3、用管理方法与工具理顺品质管控的失效点，运用统筹规划的手段，系统全面地解决企业存在的质量管理问题。

   4、培训与辅导相结合，提升员工与管理者品质识别和预防的能力。

   5、对质量问题处理有快速反馈、及时处理和报警预防机制。